（１）観光とは光を観ると書きます。
あなたの街は、お店は、お客様にどんな光りを観てもらうのでしょうか。
（２）集客しても売れないと経営は出来ません。
売れても、そのお客様がリピーターになってくれなければ継続出来ません。
（３）箸一膳、畳一畳の店から、全国繁盛点14店舗（H12商業界）プロが選ぶ全国観光施設100選（H18年）に選ばれた、そのノウハウを具体的に伝えます。すぐに役立つ、使える内容です。
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講演テーマ
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内容項目 |
● 全ては感動から始まる
● 箸一膳、畳一畳の店からつかんだ勝利の鉄則
● 売れる接客、感動のある接客
● 向かい風うしろを見れば追い風に
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● 集客の仕掛は、アラ、マ、ヘ
● 集客は先ず三T（とく、てめ、たのしい）を与える
● 集客は、いつも発信、常に発信、どこでも発信、だれでも発信
● お金のかからない接客は（無財の七設）
● おもてなしの心は、じいちゃん、ばあちゃんの心
● 売れる接客、つられて買ってもらう接客、ありがとうを言わない接客
● 売れる売り場づくり、売れるポップ、売れるトーク
● 感動ある観光バスの送迎の仕方
● 感動してくれたお客様が固定客になりセールスマンになる
● 神は細部に宿る、小さな気配りはお客様のつぶやきから |
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